Многие производители не только имитируют названия и цвета более известных брендов, но и ловко играют с буквами так, чтобы за качественный товар можно было принять менее качественный аналог, а вот как можно отличить подобную имитацию и а что нужно обращать внимание, рассказываем в нашей новой статье для портала NEWS.
«Ах, обмануть меня не трудно!.. Я сам обманываться рад! – писал «наше всё» Пушкин, а психологи называют такой феномен «когнитивными искажениями». Наши мысли, шаблоны и привычные нам автоматические реакции искажают картину мира. Из ночных теней мозг складывает фигуру чудовища, а иногда «ужасное» оказывается в пакете, который мы приносим из супермаркета. Мы сами это купили – как? О том, как защитить себя от недобросовестного маркетинга и о доверии к брендам рассказывает эксперт, генеральный директор брендингового агентства BRANDKEY Андрей Ионочкин.
Не все бренды играют на доверии «в долгую». Многие считают победой заставить потребителя положить в корзину свой товар хотя бы один раз, а там будь что будет. И используют для этого поистине дьявольские хитрости. Например, стратегию хамелеона, имитируя продукт, которому мы доверяем, в дизайне и названии. Считаем, что Дмитровский молочный комбинат производит высококлассный творог? И автоматически кидаем в кучу других продуктов узнаваемую сине-белую пачку, которая полностью ассоциируется с той, что мы открываем на завтрак. Но когда мы утром откроем «сомкнутые негой взоры», нас ждет сюрприз: продукт творожный с заменителем молочного жира «Дмитров».
Не все бренды играют на доверии «в долгую». Многие считают победой заставить потребителя положить в корзину свой товар хотя бы один раз, а там будь что будет. И используют для этого поистине дьявольские хитрости. Например, стратегию хамелеона, имитируя продукт, которому мы доверяем, в дизайне и названии. Считаем, что Дмитровский молочный комбинат производит высококлассный творог? И автоматически кидаем в кучу других продуктов узнаваемую сине-белую пачку, которая полностью ассоциируется с той, что мы открываем на завтрак. Но когда мы утром откроем «сомкнутые негой взоры», нас ждет сюрприз: продукт творожный с заменителем молочного жира «Дмитров».
«Потребители имеют ограниченный объем внимания, чтобы изучить полностью информацию на этикетке: хотя большинство потребителей утверждают, что всегда внимательно изучают», так объясняет феномен Дэн Грэм, доктор философии и Роберт Джеффри из Университета Миннесоты. Гораздо чаще, чем кажется, восприятие продукта происходит «в целом». Например, по неймингу. Если крупно написано на пачке «Крестьянское» или «Кремлевское», значит, мы достраиваем в голове слово «масло». Хотя это спред, а прилагательное – это зарегистрированная торговая марка, которая может быть практически любой части речи. Аналогично мы можем составить из букв на упаковке привычное слово, купив спред «Маспо», потому что предпоследняя буква легко заменяется сознанием на «л». Схожая история с привычными для нас понятиями «тушенка» или «сгущенка». Народное название – удобный способ избежать необходимости следовать строгому стандарту и ожидаемому составу.
В начале 2021 года компания DeloitteInsights назвала доверие одним из самых заметных глобальных маркетинговых трендов. Ситуация с пандемией изменила правила игры на доверии. Оно стало более крепким и взаимным. В пик пандемии 41% россиян осознанно совершали покупки, чтобы выручить бизнес, свои любимые кафе и магазины. В свою очередь, бизнес демонстрировал социальную политику. Так продуктовый магазин «Перекресток» заботился не только о покупателях, но и о врачах, предложив им гуманитарную помощь, а пожилым людям - бесплатную доставку продуктов.
Сегодня потребитель еще больше нуждается в эмоциональной близости к бренду и его психологической поддержке, такие выводы можно сделать из Исследования коммуникационного агентства PBN и исследовательского агентства MAGRAM MR. Успех компаний, демонстрирующих свою социальную миссию это подтверждает. Например, традиционный видео-манифест «Додо Пицца», в котором бренд откровенно рассказал о своих переживаниях в общей трудной, неопределенной ситуации и профессиональных стараниях, за неделю собрал более 200 тысяч просмотров и более 1 000 комментариев (сравним с 38 тысячами просмотров и 24 комментариями на манифест 2019 года).
Доверяй, но проверяй! Социальный брендинг – действенный способ расположить к себе потребителя, поэтому есть и те, кто создает видимость «ангельской» позиции. Так, на рынке экопродуктов даже появился специальный термин, «гринвошинг», означающий ситуацию, когда компании пытаются создать себе экоимидж, но на самом деле ничего не делают, чтобы не вредить людям и природе. По данным международного опроса 40% экологических заявлений фирм могут вводить в заблуждение.
Сегодня потребитель еще больше нуждается в эмоциональной близости к бренду и его психологической поддержке, такие выводы можно сделать из Исследования коммуникационного агентства PBN и исследовательского агентства MAGRAM MR. Успех компаний, демонстрирующих свою социальную миссию это подтверждает. Например, традиционный видео-манифест «Додо Пицца», в котором бренд откровенно рассказал о своих переживаниях в общей трудной, неопределенной ситуации и профессиональных стараниях, за неделю собрал более 200 тысяч просмотров и более 1 000 комментариев (сравним с 38 тысячами просмотров и 24 комментариями на манифест 2019 года).
Доверяй, но проверяй! Социальный брендинг – действенный способ расположить к себе потребителя, поэтому есть и те, кто создает видимость «ангельской» позиции. Так, на рынке экопродуктов даже появился специальный термин, «гринвошинг», означающий ситуацию, когда компании пытаются создать себе экоимидж, но на самом деле ничего не делают, чтобы не вредить людям и природе. По данным международного опроса 40% экологических заявлений фирм могут вводить в заблуждение.
Как не попасться в «ловушку доверия»? Помнить о том, что «дьявол скрывается в деталях», тщательно изучать информацию. И тогда может выясниться, например, что бренды GreenPharma и Greenpharma – не одно и то же, и сертификация на упаковке продукции первого принадлежит только второму.
Есть еще один способ понять, стоит ли доверять бренду в наше время, когда между потребителем и бизнесом устанавливаются эмоциональные связи. Чувствовать, насколько представители бренда, продавцы, менеджеры сами верят в то, что декларируют. Или, перефразируя Экзюпери, чувствовать бренд душой, потому что: «Зорко одно лишь сердце. Самого главного глазами не увидишь».
Есть еще один способ понять, стоит ли доверять бренду в наше время, когда между потребителем и бизнесом устанавливаются эмоциональные связи. Чувствовать, насколько представители бренда, продавцы, менеджеры сами верят в то, что декларируют. Или, перефразируя Экзюпери, чувствовать бренд душой, потому что: «Зорко одно лишь сердце. Самого главного глазами не увидишь».
___________________
Ссылки на источники
продукт творожный с заменителем молочного жира «Дмитров»
«Потребители имеют ограниченный объем внимания, чтобы изучить полностью информацию на этикетке: хотя большинство потребителей утверждают, что всегда внимательно изучают», так объясняет феномен Дэн Грэм, доктор философии и Роберт Джеффри из Университета Миннесоты.
https://infovend.ru/2012/01/chto-zhe-na-samom-dele-vidit-pokupatel-izuchaya-informatsiyu-na-etiketke/
В начале 2021 года компания DeloitteInsights назвала доверие одним из самых заметных глобальных маркетинговых трендов
https://marketsplash.com/ru/dovieriie-k-briendu/
В пик пандемии 41% россиян осознанно совершали покупки, чтобы выручить бизнес, свои любимые кафе и магазины.
https://www.rbc.ru/business/02/10/2020/5f74aa159a79470d43a6a6e0
Так продуктовый магазин «Перекресток» заботился не только о покупателях, но и о врачах, предложив им гуманитарную помощь, а пожилым людям - бесплатную доставку продуктов.
https://romi.center/ru/learning/article/brand-communication-during-an-epidemic-good-examples-info/
Сегодня потребитель еще больше нуждается в эмоциональной близости к бренду и его психологической поддержке, такие выводы можно сделать из Исследования коммуникационного агентства PBN и исследовательского агентства MAGRAM MR.
https://www.cossa.ru/news/add/%D0%9A%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8B_2022_PBN%20%D0%B8%20MAGRAM%20MR.pdf
Гринвошинг
https://greenvector.media/materials/greenwashing
http://look.bio/post/show/469
По данным международного опроса 40% экологических заявлений фирм могут вводить в заблуждение.
https://www.gov.uk/government/news/global-sweep-finds-40-of-firms-green-claims-could-be-misleading?fbclid=IwAR1eVGdMtMLmKUaHLWvaPurEDsEEatMVGREeV9wEzpzuF-rAOSwU8sFUMGE
Ссылки на источники
продукт творожный с заменителем молочного жира «Дмитров»
«Потребители имеют ограниченный объем внимания, чтобы изучить полностью информацию на этикетке: хотя большинство потребителей утверждают, что всегда внимательно изучают», так объясняет феномен Дэн Грэм, доктор философии и Роберт Джеффри из Университета Миннесоты.
https://infovend.ru/2012/01/chto-zhe-na-samom-dele-vidit-pokupatel-izuchaya-informatsiyu-na-etiketke/
В начале 2021 года компания DeloitteInsights назвала доверие одним из самых заметных глобальных маркетинговых трендов
https://marketsplash.com/ru/dovieriie-k-briendu/
В пик пандемии 41% россиян осознанно совершали покупки, чтобы выручить бизнес, свои любимые кафе и магазины.
https://www.rbc.ru/business/02/10/2020/5f74aa159a79470d43a6a6e0
Так продуктовый магазин «Перекресток» заботился не только о покупателях, но и о врачах, предложив им гуманитарную помощь, а пожилым людям - бесплатную доставку продуктов.
https://romi.center/ru/learning/article/brand-communication-during-an-epidemic-good-examples-info/
Сегодня потребитель еще больше нуждается в эмоциональной близости к бренду и его психологической поддержке, такие выводы можно сделать из Исследования коммуникационного агентства PBN и исследовательского агентства MAGRAM MR.
https://www.cossa.ru/news/add/%D0%9A%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8B_2022_PBN%20%D0%B8%20MAGRAM%20MR.pdf
Гринвошинг
https://greenvector.media/materials/greenwashing
http://look.bio/post/show/469
По данным международного опроса 40% экологических заявлений фирм могут вводить в заблуждение.
https://www.gov.uk/government/news/global-sweep-finds-40-of-firms-green-claims-could-be-misleading?fbclid=IwAR1eVGdMtMLmKUaHLWvaPurEDsEEatMVGREeV9wEzpzuF-rAOSwU8sFUMGE